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          业务资讯

          13/03/2015

          完善关爱体系 提升消费体验-施耐德电气推出客户关爱新举措

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          2015年3月13日,中国北京——全球能效管理专家施耐德电气秉承“客户为先”的经营理念,积极响应今年315主题“携手共治,畅享消费”,推出一系列客户关爱新举措,包括不断扩大新一代正品标签的产品覆盖范围,以支持物理自查功能和二维码扫描功能,并开发防伪查询APP软件以及微信平台的防伪码查询功能,让消费者无忧消费。此外,在回馈消费者方面,施耐德电气天猫旗舰店于三月中旬开展“装修节-给你梦想家”大型促销活动,引领家装时尚潮流。

          客户关爱举措一:鉴别体系日臻完善

          施耐德电气在致力于为消费者提供安全、可靠、绿色的电气产品的同时,借助数字化、智能化和互联网手段,不断完善自身的防伪体系,全方位保护客户和消费者的合法权益。
          除了通过400-810-1315客户关爱中心热线查询外,施耐德电气推出新一代正品标签,并不断扩大其覆盖范围,以帮助广大消费者更加便捷、准确地识别并购买施耐德电气产品。

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          目前,共有三种方式查询施耐德电气正品标签:

          1. 二维码查询。扫描左侧二维码,下载施耐德电气官方防伪APP。针对错误的防伪二维码,软件提示正  确的防伪二维码示意图;针对仿冒的防伪二维码,软件提示产品被仿冒并引导客户提交疑似假货报告;针对无法识读的防伪二维码,软件支持手动输入12位防伪码。
          2.  物理自检。标签经水笔涂抹均匀后会显示施耐德电气 标识,揭除表面薄膜层用手可将 印迹涂抹干净。
          3. 电脑访问。登录施耐德电气防伪查询网站antifake.schneider-electric.com/cn,输入标签下的序列号即可直接查询。

           

          此外,施耐德电气的官方微信平台(微信号:schneider-electriccn)已经支持二维码真伪查询功能,并定期发布辨别电气产品质量好坏、选购电气产品的“科普指南”,帮助用户准确识别优质产品,了解用电安全、节电知识。

          客户关爱举措二:诚意回馈服务升级

          近年来,施耐德电气的销售渠道不断拓展,广大消费者可以在授权分销商、零售商、在线商店和天猫旗舰店买到施耐德电气优质产品并享受相关服务。天猫作为国内最重要的网上购物商城平台之一,一直是施耐德电气十分重视的合作销售渠道。

          今年315期间,施耐德电气将再一次与天猫合作,回馈广大用户。3月7-19日,消费者通过访问施耐德电气天猫旗舰店,参与“装修节-给你梦想家”大型促销活动,即可以更优惠的价格选购施耐德电气经典家居电气产品,并赢得实用的家装工具或产品。此次活动将为全国消费者奉上包括Pieno丰尚、ZENCelo轻点、都会系列等深受青睐的经典产品,引领家装时尚新风潮。

          施耐德电气全球执行副总裁、中国区总裁朱海表示:“施耐德电气始终把客户和消费者权益放在第一位,持续为他们提供创新的产品和解决方案以及专业贴心的服务。我们希望与更多企业、政府相关部门和行业协会携手合作,共同营造健康和谐的消费环境,让消费者实现‘畅享消费’,并推动整个行业及社会的公平、有序和可持续发展。”

           

          关于施耐德电气
          全球能效管理专家施耐德电气为100多个国家的能效及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案,其中在能效与基础设施、工业过程控制、楼宇自动化,数据中心与网络等市场处于世界领先地位,在住宅应用领域也拥有强大的市场能力。致力于为客户提供安全、可靠、高效、经济以及环保的能效,施耐德电气2014年的销售额为250亿欧元,集团拥有超过170,000名员工。施耐德电气助您――善用其效,尽享其能!
          www.schneider-electric.com