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关于客户与合作伙伴的重要更新

在施耐德电气,满足客户和合作伙伴的期望是我们的首要任务。

在施耐德电气,满足客户期望是首要任务。随着人们对 COVID-19(冠状病毒)关注度的增加,我们希望向您保证:我们正在全球监测这一情况的发展,并遵守当地卫生和政府法规,持续评估和响应疫情的变化。

我们已在受影响的地区开始测试和实施业务连续性计划 (BCP)。

该计划包括:

健康和安全
  • 优先考虑客户和员工的安全
  • 定期与我们的员工就安全、卫生、远程访问功能等问题进行沟通,以及使用远程工具(若适用)替代现场办公。
  • 在现场拜访之前与客户协商,确保过程和需求的一致性以及每个人的安全。
  • 遵照当地卫生当机构的最新指导方针和法规,确保为现场服务代表制定专门的安全流程。


供应链和生命周期管理服务
  • 与供应商、公用事业单位以及合作伙伴协调,确认他们的服务能力在此期间不会中断,并在需要时寻求替代的供应源。
  • 促进下游运输线路的实施
  • 重新平衡影响下的全球库存
  • 管理维修部件的库存和交付
  • 充分利用我们的全球制造足迹,尽己之力转移生产
  • 确保航空货运能力(如适用)


IT 基础设施
  • 确保远程工作团队成员使用公司发放的安全计算机,同时提供端点保护并使用安全 VPN 连接到我们的网络。

施耐德的业务运营遵守大多数政府机构就关键基础设施制定的标准。虽然我们预计业务运营不会发生中断,但地方政府可能会要求我们服从临时控制措施。在这些情况下,我们遵守当地法律,并且会在大多数时候积极寻求当地政府机构的支持,以维持对于社区有着关键意义的重要业务正常运转。

尽管 COVID-19 的影响难以预测,但请放心,我们的人员、技术和工具将这个特殊的艰难时期继续为您服务。我们随时准备在需求塑造性客户解决方案上展开协作。

如果您有任何问题,请联系我们的 支持中心
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