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远程监测服务

用作主要或次级支持功能的 7x24 监控服务。 经过培训的技术人员将监控物理基础设施的运行状况,以便在问题变严重前帮助诊断、通知和解决问题。

我们的7x24全天候监控服务是一种首选或备选的技术支持手段。

远程监测服务
  • 特性

    远程监控服务是一种易于使用的、安全的、实时的、基于网络的服务,可作为另外一双眼睛来监控贵公司基础设施的健康状况。远程监控服务通过个人客户呼叫来保证将可成为重大问题的任何问题通知给客户。我们将确保建立适当的联系来解释和解决所发现的问题。两个远程监控中心确保了完全覆盖,这两个远程监控中心的专业人员将对接收自您的设备的信息进行处理并触发适当的响应,其中包括记录事件、收发电子邮件和呼叫联系人,并在必要时根据服务协议升级问题处理。

    优势

    使用方便性
    • Web 门户 - 提供系统信息的中央存储库以及系统状态的仪表盘视图。
    • 主动服务响应 - “针对物理基础设施的各种威胁均可得到快速、准确的预测、发现和解决。”
    其他性能优势
    • 趋势分析 - 使客户能够方便地查看物理基础设施方面的更改,从而优化数据中心内部的可用性。包括图形和数据导出功能,并且显示相关数据点的对应关系。
    • 多设备支持 - 管理APC设备的扩展范围,包括:单相和三相UPS、配电设备、冷却和环境设备以及其他InfraStruXure管理器设备。
    可用性
    • 报警通知 - 发生严重事件时,可通过电话或电子邮件实时通知客户,缩短平均恢复时间,提高效率,以及较大限度地延长正常运行时间。
    • 每周 7 天、每天 24 小时专家监控 - “设备专家可对物理基础设施进行全天候监控,有助于减轻内部支持资源的压力。”