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  • 来自下一代首席信息官的观点

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作为组织中三位关键人员之一,首席信息官属于变革推动者。

首席执行官们已经开始认识到IT的重要性。 首席信息官囿于一隅、局限于IT机房的日子一去不复返了。 新一代首席信息官必须是变革推动者和具有远见卓识的人。 

在最近的一篇博客文章“下一代首席信息官的声音”中,施耐德电气™的企业管理和软件副总裁Soeren Jensen对于首席信息官不断变化的角色表达了自己的观点,并提供了由IDC在中东地区组织的首席信息官峰会“推动商业成功议程”上进行的专题讨论会的视频集锦。 

最重要的指标:客户满意度
首席信息官的责任不仅仅是确保企业后台运作的连续性,还要确保让客户满意。 这就需要改变衡量IT投资回报率的方式。

在专题讨论会期间,吉达市负责IT事务的副市长Arwa Y. Al-Aama博士说,首席信息官已经成为“组织中处理内部和外部事务的三位关键人员之一。” 吉达市的首席信息官Al-Aama 博士基本上负责监督技术基础设施、应用程序、网络和通信、预算及资源分配。

作为在沙特阿拉伯公共部门工作的女性高管之一,Al-Aama博士不仅突破了职业升迁的障碍,也成为一名变革推动者。 在吉达市,综合评价卡上的评分项目被重新排序,客户满意度成为衡量成功的最重要指标,而不是关于投资回报率的财务价值。

跟上技术发展只是首席信息官职责的一部分。 现在,他们还面临着推动创新的压力,这就需要倾听“内部客户”并提供“能够让他们改变世界”的IT服务,“ Al-Aama博士表示,同时提及到技术在”阿拉伯之春“期间所发挥的重要作用。

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