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退返维修

客户可通过施耐德电气的合作伙伴与施耐德电气的订单管理专员联系,在他的引导下,填写维修换货申请表,并将故障产品寄给施耐德电气维修中心,电气工程师将对故障产品进行维修,并寄回给客户。

现场服务

如需现场服务,施耐德电气的服务工程师会尽快与客户联系,并派离您最近的服务工程师上门排除故障,所有相关费用由施耐德电气负担。如果客户要求维修的产品经测试没有故障,施耐德电气将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。

国际服务

施耐德集团在全球71个国家设立国际服务联络处,覆盖190多个主要国家和地区的售后服务,为施耐德电气产品全球联保提供坚实的基础。

专家级分析

应客户要求,可由产品的生产厂家对故障产品进行检测,并出具分析报告。

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