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      客户关爱中心

      客户关爱中心将给予客户最贴心的关怀,致力打造华语地区的最佳客户关爱中心,成为行业标杆!

    客户关爱中心是一支由300多名专业人员组成的以客户为中心的强大的支持团队。作为公司面向客户的窗口,客户关爱中心一直把客户的满意放在第一位,每天都用专业和热情为客户提供优质、高效的服务。在第三方客户满意度调查中,我们的客户满意度始终处于业内领先地位。以客户为核心,不断创新的理念,得到了权威机构和客户的双重认可。客户关爱中心将一直于给予客户最贴心的关怀,致力打造华语地区的最佳客户关爱,成为行业标杆。
     
    销售支持热线:400-810-8899
    客户关爱热线:400-810-1315

    我们的服务时间是:
    周一至周五 8:15-18:00     
    周六 9:00-17:00
    • 投诉及建议

      施耐德电气一贯重视客户投诉,特设专业团队专门处理客户投诉,全程记录跟踪投诉处理进程,确保每一个客户投诉得到彻底解决。

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    • 售前售后服务

      遍布中国50个城市的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务,训练有素且经验丰富的行业资深服务专家将为您提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。

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      Business colleagues working on a laptop, internet of things, sustainability consulting.
    • 产品技术支持

      提供施耐德电气全系列产品的技术支持,包括产品选型及替换, 故障处理, 简单应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。

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    • 订单与商务支持

      为施耐德电气签约客户提供订单处理支持,以及向所有客户提供物流及商务信息咨询,包括价格、库存、交货期、发票查询等,并处理退换货,以及提供电子商务支持。

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