1、请先核实软起的系列或型号，施耐德常见的软起有ATS22和ATS48两个系列。

2、 确认软起的故障代码。

当软起无法运行或在运行中意外停止时，请通过软起的操作面板查看故障代码，软起的故障代码查看说明请参考以下内容：

《施耐德ATS系列软起如何查看故障代码？》

3、 确定了软起的故障代码后，我们可以通过以下方式查询可能的原因及解决办法。

方式一：用户手册查询。

通过软启动器的用户手册-故障处理部分，用户手册会列出软启动器故障的可能原因及解决方法。例如ATS48软起动器：

软起的用户手册请点击下方链接：

ATS48用户手册 ATS22用户手册

方式二：微信公众号在线客服查询。

通过“施耐德电气的微信公众号-求帮助-在线客服，例如输入“ATS48报PHF”，会收到相关问题的解答。

方式三：微信公众号FAQ常见问题查询。

通过“施耐德电气的微信公众号-求帮助-支持中心-FAQ常见问题-搜索FAQ-例如在搜索技术常见问答框中输入“ATS48报USF”，会搜索到相关问题的解答。

方式四：施耐德电气官网查询。

通过“施耐德电气的官网-获取支持-常见问题FAQ，例如在搜索技术常见问答框中输入“ATS22报SSCr”，会搜索到相关问题的解答。

查询网站链接

4、软启动器报故障的原因有很多，需要依据现软起的参数设置、现场工况、故障现象来分析判断和逐一排查，如果您参考以上方式查询到的解决方法进行了排查，还是不能解决软起的故障，请您携带万用表等专业工具，在现场与我们的工程师联系，联系方式4008101315-1-1-2-1。