本视频将介绍施耐德自助化服务工具在官网平台的使用方法；

官网平台自助服务工具有以下几种：

1.产品替换查询，可查询90%以上常用产品的替代信息

2.产品证书平台，可查询下载超过1500个产品的认证证书，

3.产品技术视频，提供超过900条产品视频，能够快速解决客户现场的安装，调试，故障排查等问题

4.常见问题FAQ，有超过35000条技术问题FAQ，能覆盖80%以上的客户常见问题。

官网平台自助服务工具按照下面路径进入：

施耐德官网--支持--产品替换查询，进入后可查询相关产品替代；

施耐德官网--支持--产品证书管理平台，点击无账号查询，进入后可查询相关证书，并下载；

施耐德官网--支持--产品技术视频，进入后可以点击相关产品视频；

施耐德官网--支持--常见问题FAQ，进入后可查询相关FAQ。